Niemand kann die Auskunft prüfen
Wer nicht sieht, woher eine Antwort stammt, muss sie glauben. Bei allem, wofür jemand geradesteht, tut das niemand.
Chat
Antworten mit Quellenangabe, nicht mit Vermutung
Ihr Team stellt Fragen in natürlicher Sprache und erhält Antworten, die auf Ihre eigenen Dokumente verweisen und jederzeit nachvollziehbar sind.
Warum ein Chatbot allein nicht reicht
Eine Antwort ist erst etwas wert, wenn man ihr trauen kann
Die Frage ist selten das Problem. Das Problem ist, was mit der Antwort passiert.
Öffentliche Chatbots kennen Ihr Haus nicht
Sie antworten überzeugend auf Basis von allem, was im Internet steht, nur nicht auf Basis Ihrer Unterlagen.
Jedes Gespräch fängt bei null an
Wer jedes Mal von vorn erklären muss, worum es geht, verliert mehr Zeit, als die Antwort einspart.
Ein Beispiel
So sieht eine Antwort bei Ihnen aus
Dieselbe Frage, dieselbe Antwort, dieselben Fundstellen, nur aus Ihren eigenen Unterlagen.
Gefragt wird
„Wie ist bei uns der Ablauf, wenn ein Kunde reklamiert?“
Semsora antwortet
- Die Reklamation wird noch am Tag des Eingangs im Ticketsystem erfasst und dem Kunden bestätigt. 1
- Die Fachabteilung prüft innerhalb von fünf Arbeitstagen und entscheidet über Ersatz, Reparatur oder Gutschrift. 1
- Deutet die Reklamation auf einen Sicherheitsmangel hin, geht die Meldung sofort zusätzlich an die Qualitätsleitung. 2
Fundstellen
- 1QM-HandbuchAbschnitt 7.3 · Reklamationen · S. 42
- 2Arbeitsanweisung SicherheitsmängelRev. 4 · gültig ab 01.03.2026
Jede Aussage trägt ihre Fundstelle. Ein Klick öffnet das Original. Fehlt eine passende Stelle, sagt Semsora das, statt zu raten.
Im Alltag
Was der Chat sonst noch kann
Kleinigkeiten, die den Unterschied machen, wenn man jeden Tag damit arbeitet.
Jede Aussage zum Aufklappen
Ein Klick zeigt den Abschnitt, aus dem die Antwort stammt, im Originaldokument.
Erinnert sich an den Verlauf
Der Assistent merkt sich, worum es im Gespräch ging, und greift frühere Themen wieder auf, wenn sie passen.
Deutsch, Englisch, Türkisch
Die Oberfläche steht in drei Sprachen zur Verfügung. Gefragt wird in ganz normaler Sprache.
Antworten mitnehmen
Ein Gespräch lässt sich als PDF oder Word-Datei exportieren, etwa als Anlage zu einem Vorgang.
Aufräumen statt löschen
Erledigte Gespräche wandern ins Archiv und bleiben auffindbar, ohne die Liste zu füllen.
Fragt nach, wenn es darauf ankommt
Bei komplexeren Anliegen sammelt der Assistent erst die nötigen Angaben, per Klick statt als Formular.
Ihre Gespräche gehören Ihnen
Auch intern gilt: Zugriff hat nur, wer ihn braucht.
- Privat, auch vor Admins
- Die Chats einer Person sind ihre eigenen. Niemand aus der Administration liest mit.
- Nur freigegebenes Wissen
- Ein Assistent antwortet ausschließlich aus den Quellen, die ihm zugewiesen wurden.
- Kosten im Blick
- Jede Anfrage wird erfasst, und ein Budget begrenzt den Verbrauch nach oben.
Das Ergebnis
Aus zwanzig Minuten Suchen werden zwanzig Sekunden Fragen
Ihr Team hört auf, Ordner zu durchsuchen, und fängt an zu fragen. Die Antwort kommt mit Fundstelle, und wer sie bekommt, kann sofort damit weiterarbeiten.
- Antworten in Sekunden statt nach dem dritten Anruf
- Jede Aussage am Original prüfbar
- Keine Unterbrechung für die erfahrensten Köpfe im Haus
Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Chat
Nicht die passende Antwort dabei? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne persönlich weiter.
Jede Antwort verweist auf die konkreten Dokumentstellen, aus denen sie stammt – Sie können die Quelle direkt nachlesen.
Ja. Semsora führt ein Arbeitsgedächtnis und ruft relevante frühere Inhalte automatisch wieder ab, wenn sie zur aktuellen Frage passen.
Die Oberfläche steht auf Deutsch, Englisch und Türkisch zur Verfügung; Fragen werden in natürlicher Sprache verstanden.
Der Assistent weist darauf hin, statt eine unbelegte Antwort zu erfinden. Das ist der Kern der Quellenangabe-Funktion.
Bereit für Antworten, die auf Ihre Dokumente verweisen?
Stellen Sie Ihre erste Frage und sehen Sie, wie Semsora jede Antwort auf Ihre eigenen Dokumente zurückführt.