Wissen für Telekommunikation.
Sofort zur Hand.

Tarifdetails, Technikanleitungen und Störungsprozesse: Semsora macht Wissen für Service, Vertrieb und Technik in Sekunden auffindbar, immer mit Fundstelle.

Interner Chatdurchsucht Ihre Quellen …

NetztechnikWelche Dämpfung ist an der Glasfaser-Spleißstelle erlaubt?

VertriebWie viel Datenvolumen hat der Tarif Mobil M?

KundenserviceWas tun, wenn der Router keine Verbindung aufbaut?

Höchstens 0,1 dB pro Spleiß. Die Messung mit OTDR protokollieren.

40 GB mit 5G, dazu EU-Roaming ohne Aufpreis.

Router neu starten, dann die Zugangsdaten im Menü Internet prüfen.

Montagerichtlinie FTTHAbschn. 6.3Tarifübersicht MobilfunkZeile 9Hilfe-CenterRouter einrichten

Das Problem

Tarife ändern sich. Kunden erwarten sofort Antworten.

Neue Tarife, Geräte und Netztechnik kommen in kurzen Abständen. Verteilt über Wissensdatenbanken, Portale und Systeme wird es zunehmend aufwendiger, die richtige Antwort im Gespräch parat zu haben, im Service, im Vertrieb und in der Technik.

27%des Arbeitstagswerden für die Suche nach Informationen aufgewendet.
55%der Mitarbeiterhaben Schwierigkeiten, Informationen im Unternehmen zu finden.
42%der Informationendie Mitarbeiter bei ihrer Recherche finden, sind für ihre Rolle irrelevant.

Quellen: McKinsey Global Institute, The Social Economy · Microsoft, Work Trend Index · Gartner, Digital Worker Survey

Interner Chatdurchsucht Ihre Quellen …Netztechnik

Wie dokumentieren wir einen neuen Hausanschluss?
- Montagerichtlinie FTTH · Abschn. 9
- Dokumentationsvorgaben Bau · S. 4
Wohin schicke ich die Unterlagen?
- Prozessinfo Glasfaserausbau · 06/2026

Interner ChatAntwort mit FundstelleMobilfunk

Kann ein Kunde vorzeitig in den Tarif Mobil L wechseln?
Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich. Die Laufzeit beginnt nicht neu.
- Tarifwechselmatrix · Zeile 14
- Leistungsbeschreibung Mobil · § 6
Was kostet der Wechsel?
Nichts. Der neue Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungsmonat.
- Tarifwechselmatrix · Zeile 14
- Preisliste online · Tarifwechsel

Interner ChatAntwort mit FundstelleInternet

Welche Geschwindigkeit sichert Glasfaser 1000 zu?
Mindestens 600 Mbit/s im Download, normalerweise 900 Mbit/s.
- Produktinformationsblatt Glasfaser 1000 · S. 1
- Leistungsbeschreibung Internet · § 3
Wie misst der Kunde nach?
Mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur, per Kabel am Router.
- Hilfe-Center · Geschwindigkeit messen

Vom Netz bis zur Hotline

Antworten für jeden Bereich der Telekommunikation

Semsora macht Tarifwissen, Technikanleitungen und Serviceprozesse direkt zugänglich, von Netztechnik und Installation über Tarife und Geräte bis zu Störungen und Kundenfragen. Jede Antwort basiert auf Ihren Inhalten und lässt sich bis zur ursprünglichen Quelle nachvollziehen.

Montagerichtlinien, Messvorschriften und Netzpläne für die Technik
Tarifübersichten, Aktionen und Geräteinformationen für Vertrieb und Shops
Störungsprozesse, Hilfeartikel und Kulanzregeln für den Kundenservice

Überall verfügbar

Ihr Wissen. In der Hotline, im Shop, im Netz.

Machen Sie Ihr Wissen über Semsora überall zugänglich – für Ihre Teams, Ihre Kundinnen und Kunden und direkt in Ihren bestehenden Systemen.

Chat für Ihre Teams
Mitarbeitende in Service, Vertrieb und Technik erhalten im internen Chat schnell Antworten aus den für sie freigegebenen Inhalten.
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Widget für Ihre Kunden
Integrieren Sie Semsora in Website oder Kundenportal und beantworten Sie Fragen zu Tarifen, Geräten und Störungen, rund um die Uhr.
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API für Ihre Systeme
Integrieren Sie Semsora in CRM, Ticketsystem oder Shop-Software und stellen Sie Wissen direkt in bestehenden Abläufen bereit.
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Für Anbieter mit hohen Anforderungen

Sicherheit und Kontrolle von Anfang an.

Semsora wurde für den professionellen Einsatz mit sensiblen Kunden- und Netzinformationen entwickelt. Sie behalten die Kontrolle darüber, wo Ihre Daten verarbeitet werden, wer darauf zugreifen kann und wie sie genutzt werden.

Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle: Semsora arbeitet mit den von Ihnen bereitgestellten Inhalten. Kunden-, Vertrags- und Verbindungsdaten müssen nicht aus Ihren führenden Systemen übertragen werden.
Hosting in Deutschland: Ihre Daten werden sicher in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Individuelle Hosting- und Infrastruktur-Anforderungen können je nach Einsatzszenario berücksichtigt werden.
Kein Training mit Ihren Daten: Ihre Inhalte werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren. So bleiben Netzpläne, Tarifkalkulationen und interne Prozesse geschützt.
Datenschutz integriert: Rollen und Berechtigungen, Protokollierung, Verschlüsselung sowie Funktionen für Auskunft und Löschung unterstützen den sicheren und DSGVO-konformen Einsatz von Semsora in der Telekommunikation.

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten rund um Semsora

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Semsora in der Telekommunikation. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir beraten Sie gerne persönlich.

Ihr Wissen. Bereit für die Telekommunikation.

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