Wissen für Technologie und Software.
Sofort zur Hand.

Produktdokumentation, API-Referenzen und Runbooks: Semsora macht Wissen für Support, Entwicklung und IT-Betrieb in Sekunden auffindbar, immer mit Fundstelle.

Interner Chatdurchsucht Ihre Quellen …

SupportWie setzt ein Kunde die Zwei-Faktor-Anmeldung zurück?

EntwicklungWelches Rate Limit gilt für die Export-API?

IT-BetriebWas tun, wenn das Backup-Volume vollläuft?

Nur der Admin des Kundenkontos kann das, unter Einstellungen, Sicherheit.

100 Anfragen pro Minute und Schlüssel. Danach antwortet die API mit 429.

Alte Snapshots nach Runbook löschen, dann den Monitoring-Alarm quittieren.

Hilfe-CenterArtikel 2FA zurücksetzenAPI-Referenz v3Export · LimitsRunbook SpeicherSchritt 3 · Rev. 5

Das Problem

Das Produkt wächst. Die Dokumentation kommt nicht hinterher.

Mit jedem Release wachsen Dokumentation, Tickets und internes Wissen. Verteilt über Wiki, Repositories, Tickets und Chats wird es zunehmend aufwendiger, die richtige Antwort zu finden, im Support, in der Entwicklung und im Betrieb.

27%des Arbeitstagswerden für die Suche nach Informationen aufgewendet.
55%der Mitarbeiterhaben Schwierigkeiten, Informationen im Unternehmen zu finden.
42%der Informationendie Mitarbeiter bei ihrer Recherche finden, sind für ihre Rolle irrelevant.

Quellen: McKinsey Global Institute, The Social Economy · Microsoft, Work Trend Index · Gartner, Digital Worker Survey

Interner Chatdurchsucht Ihre Quellen …Support

Warum schlägt der SSO-Login beim Kunden fehl?
- Hilfe-Center · SSO-Fehler
- Admin-Handbuch · Kap. 5.2
Ist das ein bekannter Fehler?
- Release Notes 8.4 · Newsletter · 04/2026

Interner ChatAntwort mit FundstelleEntwicklung

Wie versionieren wir öffentliche APIs?
Über die URL, etwa /v3. Breaking Changes nur mit neuer Hauptversion.
- Engineering-Wiki · API-Richtlinien
- Architekturentscheidung ADR-017 · Entscheidung
Wie lange unterstützen wir alte Versionen?
Zwölf Monate nach Erscheinen der Nachfolgeversion.
- Engineering-Wiki · API-Richtlinien
- Support-Richtlinie · § 4

Interner ChatAntwort mit FundstelleIT-Service

Welche Reaktionszeit gilt im Premium-SLA?
Eine Stunde bei Priorität 1, rund um die Uhr, gemessen ab Ticketeingang.
- SLA Premium · § 3.1
- Leistungsbeschreibung Managed Service · Anlage A
Wer hat diese Woche Rufbereitschaft?
Das Team Plattform, Eskalation über die Bereitschaftsnummer.
- Bereitschaftsplan · KW 41

Vom Code bis zum Kunden

Antworten für jeden Bereich von Technologie und Software

Semsora macht Produktdokumentation, Supportwissen und interne Prozesse direkt zugänglich, von API-Details über Runbooks bis zu Kunden- und Vertragsfragen. Jede Antwort basiert auf Ihren Inhalten und lässt sich bis zur ursprünglichen Quelle nachvollziehen.

Hilfe-Center, Tickets und Release Notes für den Support
API-Referenzen, Architekturentscheidungen und Coding-Guidelines für die Entwicklung
Runbooks, SLAs und Verträge für IT-Betrieb und Kundenprojekte

Überall verfügbar

Ihr Wissen. Im Team, im Produkt, in der Pipeline.

Machen Sie Ihr Wissen über Semsora überall zugänglich – für Ihre Teams, Ihre Kunden und direkt in Ihren bestehenden Systemen.

Chat für Ihre Teams
Mitarbeitende in Support, Entwicklung und Betrieb erhalten im internen Chat schnell Antworten aus den für sie freigegebenen Inhalten.
Mehr erfahren
Widget für Ihre Kunden
Integrieren Sie Semsora in Ihr Produkt oder Hilfe-Center und beantworten Sie Kundenfragen zu Funktionen, Einrichtung und Fehlern, rund um die Uhr.
Mehr erfahren
API für Ihre Systeme
Integrieren Sie Semsora in Ticketsystem, Entwicklerportal oder eigene Anwendungen und stellen Sie Wissen direkt in bestehenden Abläufen bereit.
Mehr erfahren

Für Teams mit hohen Sicherheitsstandards

Sicherheit und Kontrolle von Anfang an.

Semsora wurde für den professionellen Einsatz mit sensiblen Produkt- und Kundeninformationen entwickelt. Sie behalten die Kontrolle darüber, wo Ihre Daten verarbeitet werden, wer darauf zugreifen kann und wie sie genutzt werden.

Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle: Semsora arbeitet mit den von Ihnen bereitgestellten Inhalten. Quellcode, Kunden- und Vertragsdaten müssen nicht aus Ihren führenden Systemen übertragen werden.
Hosting in Deutschland: Ihre Daten werden sicher in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Individuelle Hosting- und Infrastruktur-Anforderungen können je nach Einsatzszenario berücksichtigt werden.
Kein Training mit Ihren Daten: Ihre Inhalte werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren. So bleiben Architekturwissen, Roadmaps und interne Dokumentation geschützt.
Datenschutz integriert: Rollen und Berechtigungen, Protokollierung, Verschlüsselung sowie Funktionen für Auskunft und Löschung unterstützen den sicheren und DSGVO-konformen Einsatz von Semsora in Technologie- und Softwareunternehmen.

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten rund um Semsora

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Semsora in Technologie- und Softwareunternehmen. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir beraten Sie gerne persönlich.

Ihr Wissen. Bereit für Technologie und Software.

Machen Sie Produktdokumentation, Supportwissen, Runbooks und internes Wissen mit Semsora intelligent zugänglich. Testen Sie es direkt mit Ihren eigenen Inhalten oder entdecken Sie gemeinsam mit uns die passenden Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.

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